Ajouter un nouveau compte de messagerie dans Outlook 2016

Guide client - HelloWeb Hosting Tunisie

Introduction

Vous utilisez Outlook 2016 pour gérer vos e-mails professionnels ? Si vous avez créé une adresse e-mail via votre hébergement web HelloWeb Hosting (panneau Webpanel), vous pouvez facilement la configurer dans Outlook pour envoyer et recevoir vos mails directement depuis votre ordinateur.

Ce guide pas à pas vous montre comment ajouter un compte e-mail HelloWeb Hosting dans Outlook 2016, en utilisant les paramètres IMAP ou POP et SMTP recommandés pour un fonctionnement sécurisé et optimal.

Prérequis avant configuration

Avant de commencer, assurez-vous :

• D’avoir créé votre adresse e-mail depuis Webpanel (voir le guide ici)
• D’avoir en main :
  • Votre adresse e-mail complète (ex. : contact@votredomaine.tn)
  • Le mot de passe associé
  • Les paramètres de configuration mail fournis par HelloWeb Hosting

 À tout moment, vous pouvez retrouver ces informations dans Webpanel > Comptes e-mails > Configuration automatique du client mail

Étapes pour ajouter un compte e-mail HelloWeb Hosting à Outlook 2016

1️⃣ Ouvrir Outlook 2016

• Lancez Microsoft Outlook 2016
• Cliquez sur Fichier (en haut à gauche)

2️⃣ Ajouter un compte

• Dans l’onglet Informations, cliquez sur Ajouter un compte

3️⃣ Choisir la configuration manuelle

• Cochez "Configuration manuelle ou types de serveurs supplémentaires"
• Cliquez sur Suivant

4️⃣ Sélectionner le type de compte

• Sélectionnez "POP ou IMAP", puis Suivant

5️⃣ Renseigner les informations du compte

Remplissez les champs comme suit :

Cochez "Mémoriser le mot de passe"
Cochez "Exiger l’authentification SPA" (selon votre version)

6️⃣ Paramètres supplémentaires

Cliquez sur "Paramètres supplémentaires" puis :

Onglet "Serveur sortant"

• Cochez : "Mon serveur sortant (SMTP) requiert une authentification"
• Sélectionnez : "Utiliser les mêmes paramètres que mon serveur de courrier entrant"

Onglet "Avancé"

• Serveur entrant (IMAP) : 993 avec SSL
• Serveur sortant (SMTP) : 465 avec SSL

 Si vous utilisez POP :

• Port entrant : 995 avec SSL
• SMTP reste 465 avec SSL

7️⃣ Tester les paramètres

Cliquez sur "Tester les paramètres du compte" :

• Si tout est bon , Outlook vous indiquera que les tests sont réussis.
• Si une erreur apparaît , vérifiez les ports, l’adresse du serveur et le mot de passe.

8️⃣ Terminer l’installation

• Cliquez sur Suivant, puis Terminer
• Votre compte e-mail HelloWeb Hosting est maintenant fonctionnel dans Outlook 2016 

 Paramètres de messagerie sécurisés – HelloWeb Hosting

Serveur entrant (IMAP recommandé)

Serveur sortant (SMTP)

Questions fréquentes (FAQ)

 Dois-je utiliser IMAP ou POP dans Outlook 2016 ?

Nous recommandons IMAP pour garder vos e-mails synchronisés sur plusieurs appareils. POP télécharge les e-mails localement et les supprime généralement du serveur.

 Je reçois une erreur de connexion dans Outlook, que faire ?

•  Vérifiez le mot de passe de votre e-mail dans Webpanel
•  Assurez-vous d’utiliser les bons ports sécurisés (SSL)
•  Activez "mon serveur SMTP requiert une authentification"

Je peux envoyer des e-mails, mais pas en recevoir ?

• Assurez-vous d’avoir sélectionné le bon protocole (IMAP sur le port 993)
• Vérifiez que l'adresse e-mail a bien été créée dans Webpanel
• Contactez notre support technique si ça persiste

 Besoin d’aide ?

Notre support HelloWeb Hosting Tunisie est à votre écoute pour toute assistance liée à la messagerie ou à la configuration sur Outlook :