Comment résoudre l'erreur "Server DNS address could not be found"

Lorsque vous tentez d'accéder à votre site web et que vous rencontrez l'erreur "Server DNS address could not be found", cela signifie généralement que votre ordinateur ou votre fournisseur d’accès Internet conserve des informations DNS obsolètes liées à votre nom de domaine. Ce type de problème survient fréquemment après une modification récente, comme le passage à une adresse IP dédiée.

Pour corriger cette erreur et réinitialiser votre cache DNS, veuillez suivre les étapes ci-dessous selon votre système d’exploitation.

Utilisateurs Windows :

1. Cliquez sur le bouton Démarrer et tapez cmd dans la barre de recherche.
2. Faites un clic droit sur Invite de commandes, puis sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
3. Dans la fenêtre de commandes, saisissez les instructions suivantes une à une, en appuyant sur Entrée après chaque ligne :
   • ipconfig /flushdns
   • ipconfig /registerdns
   • ipconfig /release
   • ipconfig /renew
   • netsh winsock reset
4. Une fois toutes les commandes exécutées, redémarrez votre ordinateur.

Remarque : Chaque commande peut ouvrir une fenêtre brièvement pour signaler l’exécution de la tâche.

Utilisateurs Mac (macOS) :

1. Ouvrez l’application Terminal (via Spotlight ou en allant dans Applications > Utilitaires).
2. Tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée :
   • dscacheutil -flushcache

Et après ?

Si l'erreur persiste après avoir appliqué ces manipulations, il est possible que les serveurs DNS n’aient pas encore complètement mis à jour vos nouvelles informations. Dans ce cas, il faut parfois patienter jusqu'à 48 heures.

Si le problème continue au-delà de ce délai, n'hésitez pas à contacter l’assistance de HelloWeb Hosting. Nous vérifierons alors vos paramètres DNS afin de nous assurer que tout est correctement configuré.